Former pour garantir l’excellence
La qualité au cœur de notre raison d’être
La sécurité, pour nous, va bien au-delà des normes et des procédures. Depuis plus de 25 ans, notre engagement envers la qualité est bien plus qu’une simple démarche : c’est le fondement de la confiance que nous bâtissons avec nos clients.
Chaque interaction est une opportunité de démontrer que l’excellence et la transparence ne sont pas des choix, mais des évidences. Notre certification NF Service, renouvelée tous les deux ans, illustre cette volonté constante de dépasser les attentes, en offrant bien plus qu’un service : une sérénité et une tranquillité d’esprit durables.
Nos valeurs
Notre certification NF Service Prévention et Sécurité, obtenue en 1999, représente bien plus qu’une reconnaissance : elle est la preuve tangible de nos engagements vis-à-vis de nos clients.
Voici ce qui distingue DPSA dans la gestion de la sécurité.
Analyses et solutions personnalisées
Chaque site est unique. Avant toute intervention, nous analysons minutieusement les risques spécifiques pour concevoir des solutions adaptées, anticipant les besoins pour garantir une sécurité optimale.
Permanence de contrôle 24/7
La sécurité ne prend jamais de pause. Nos équipes assurent une vigilance constante, 24 heures sur 24, pour intervenir en temps réel sur les sites, qu’il s’agisse de contrôles ou de réponses aux urgences.
Traçabilité complète des interventions
Chaque action est enregistrée et suivie, garantissant une transparence totale vis-à-vis de nos clients. De l’affectation de nos agents à leur formation, tout est tracé pour une amélioration continue.
Contrôle rigoureux et suivi régulier
Nous ne nous contentons pas de mettre en place des solutions, nous les ajustons en permanence grâce à des contrôles réguliers sur site, des réunions qualité avec nos clients et un reporting détaillé. Cette approche nous permet d’anticiper et d’améliorer constamment nos prestations.
Réunions qualité régulières
Nous croyons fermement que le dialogue est essentiel. Des réunions qualité planifiées permettent à nos clients de suivre les performances, d’ajuster les attentes, et de bénéficier d’un service personnalisé.
Aucune sous-traitance non déclarée
DPSA s’engage à ne pas recourir à la sous-traitance non déclarée. Cette transparence dans la gestion de nos prestations assure à nos clients un contrôle total sur la qualité des services rendus, sans intermédiaire.
Un processus d’amélioration continue, orienté vers l’avenir
Nous ne nous contentons pas de maintenir nos standards : chez DPSA, nous les améliorons constamment. Chaque année, nous passons par deux étapes clés qui assurent un suivi de nos performances :
- L’enquête de satisfaction client menée par un cabinet externe. Nos clients nous attribuent des scores élevés, notamment 9/10 pour notre réactivité, ce qui reflète notre capacité à anticiper et répondre rapidement à leurs attentes.
- L’audit externe réalisé par AFNOR Certification, qui confirme la solidité de nos procédures et le respect des critères de qualité les plus stricts.
Notre démarche est aussi tournée vers l’avenir. Nous réalisons en interne des enquêtes annuelles de satisfaction, pilotées par notre responsable qualité, afin de rester en phase avec les évolutions du secteur et les besoins croissants de nos clients. Car, au-delà de la certification, nous croyons que l’amélioration continue est la clé de la confiance que nos clients nous accordent.
Ensemble.
Parlons
Sécurité.
Ensemble.
Parlons Sécurité.
